黎建圖

思維引導(dǎo)行動，行動決定成敗

專訪廣東金建星智能科技有限公司總經(jīng)理黎建圖先生

      作為金建星智能科技有限公司的內(nèi)務(wù)管理者，黎總感受頗多，不僅見證了企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，也一直在踐行著自己的人生格言思維引導(dǎo)行動，行動決定成敗。在建設(shè)門業(yè)迎來15周年之際，他特在百忙之中接受了我們的專談，共同來回顧公司化管理過程中的一些大事小情，在觀點(diǎn)的背后，更能領(lǐng)略到他那智慧的思想。

記者：建星在15年的發(fā)展過程中，肯定也會遇到過一些困難，黎總能否給我們回顧建星過去的情形？

黎總：是的，正如你所說的一樣，建星在發(fā)展過程中大概是2006年，遇到了很大的困難考驗(yàn)，因?yàn)橐郧芭l(fā)模式，已經(jīng)不適應(yīng)市場競爭的需求，必須得做出經(jīng)營模式上的轉(zhuǎn)型，當(dāng)時我們?nèi)粍?chuàng)始人坐下來，認(rèn)真地論證公司該何去何從，經(jīng)過深思熟慮后，決定實(shí)施品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化企業(yè)管理，自此以后，建星門業(yè)才算真正地走上了發(fā)展的快車道。

記者：通過你的介紹，2006年應(yīng)該是建星門業(yè)發(fā)展史的一個分水嶺，在這之前企業(yè)的實(shí)際情況又如何呢？

黎總：我們在創(chuàng)業(yè)初期，每個人都是全能選手，身兼數(shù)職，反正大家就是有活就干，不分你我，做事效率非常地快，大家在思想上都認(rèn)為，一切革命造自覺。因?yàn)槿藛T少，在管理上沒有太多的流程，一切為了完成任務(wù)而運(yùn)轉(zhuǎn)。雖然當(dāng)時很辛苦，但是很有成就感，早晨開始接單，排產(chǎn)，采購，有時還當(dāng)司機(jī)去送貨，晚上還要做帳，發(fā)貨，每天14小時工作。就這樣一步步地走了過來，這也給了我人生的啟發(fā)，能吃苦的人，吃半輩子的苦，不能吃苦的人，吃一輩子的苦。

記者：但是，現(xiàn)如今的建星門業(yè)在公司化管理上，已經(jīng)建立了一套行之有效的流程。

黎總：隨著公司規(guī)模、實(shí)力、人員的增加，以往那種粗放式的經(jīng)營管理理念已經(jīng)不再發(fā)揮作用，必須結(jié)合實(shí)際情況建立起相關(guān)的管理制度，做到目標(biāo)清晰，責(zé)任明確。2006年開始，我們?nèi)粍?chuàng)始人主動謀變，首先要求自己先要改變落后的思想觀念，改變做事作風(fēng)，雷勵風(fēng)行，身先士卒，這樣才能叫下面的人向好的方面轉(zhuǎn)變。這么多年的實(shí)際管理工作中，我的最大感受就是，做企業(yè)，明天會怎么樣你不知道，但是要考慮兩年之后、十年之后，你要做個什么樣的企業(yè)，這樣你的競爭意識也會逐漸的加強(qiáng)，也會把握到你的企業(yè)該走向何處。

記者：在建星的諸多優(yōu)勢當(dāng)中，你認(rèn)為哪些是屬于核心競爭力？

黎總：首先是我們堅(jiān)持不懈打造“融合”理念的企業(yè)文化，包括企業(yè)、員工、經(jīng)銷商、用戶之間的融合，而且我認(rèn)為未來企業(yè)的競爭，就是文化的競爭，記得溫家寶總理在國外訪問時說過，文化交流比政治交流更久遠(yuǎn)，比經(jīng)濟(jì)交流更深刻，所以在建星，統(tǒng)一價(jià)值理念：用文化來凝聚員工，因此我們企業(yè)的向心力很強(qiáng)。其次，團(tuán)隊(duì)精神也很重要，我們不主張一個人去工作，我們時刻要求是以團(tuán)隊(duì)的形式去完成工作。第三，就是我們的產(chǎn)品競爭力，大家都可以看到我們的產(chǎn)品，無論從款式上、性能上、質(zhì)量上，都處于盡心、盡力、盡責(zé)的位置，同時也要做到每年至少推出2款以上的新品，來應(yīng)對市場的變化。

記者：在建星，感覺到這里更像是一個大家庭。我看到在黑板報(bào)上，有員工互助會的活動相片，請問這是一個什么形式的組織，又發(fā)揮著什么樣的作用？

黎總：公司成立互助會是由領(lǐng)導(dǎo)層直接提出建立的，很多企業(yè)沒有的。它由員工自發(fā)形成，并由員工自己管理，資金來源于員工集資和公司專門拔款。資金用之于員工，每年都會選舉出一位會長，會長可以代表下面的員工向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)意見及提出建議?；ブ鷷椭欣щy的員工，豐富員工們的業(yè)余文化生活，使員工在建星得到關(guān)懷與幫助，令員工與公司更和諧，更讓員工感受到走進(jìn)建星就像走進(jìn)一個大家庭。

記者：請問黎總你的核心管理理念是什么？

黎總：核心理念就是 “以人為本”，這是現(xiàn)代管理的核心，以人為本管理把人作為最根本的要素，主張人既是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的工具，更是企業(yè)發(fā)展的目的。為此，企業(yè)必須充分尊重人、塑造人、培養(yǎng)人，給個人的發(fā)展提供廣闊的空間。

記者：但是在實(shí)際管理過程中，如果人性化太強(qiáng)了，是不是會抵消制度的執(zhí)行？

黎總：這需要在二者之間做好平衡。不少企業(yè)推行了人性化管理，取得很好的效果。但有些卻陷入了誤區(qū)。企業(yè)加強(qiáng)制度建設(shè)、嚴(yán)格考核，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，有些員工卻認(rèn)為太死板，不近人情，甚至認(rèn)為違背了人性化管理。本人認(rèn)為，人性化管理是在管理中注入更多人性化的東西，體現(xiàn)柔性的一面。但并不意味著放松管理，不意味著管理制度的軟化和隨意性。強(qiáng)化剛性管理，才是最合理的管理，才能體現(xiàn)對員工的關(guān)愛。如果片面強(qiáng)調(diào)人性化，而放松對員工的管理，就會形成疲軟的管理機(jī)制。企業(yè)倡導(dǎo)人性化管理，決不能自由化，任意化，更不能任性化。另外，管理者可以用一句鼓勵的話語，一次有意義的活動，一次恰當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)，充分體現(xiàn)人性化管理，使員工深切感受到企業(yè)的關(guān)懷，愿意與企業(yè)共奮進(jìn)。

記者：我看到三位老板與員工之間，比較親切。

黎總；我們是這樣的一個原則，在公司，絕對要保持上下級關(guān)系，在業(yè)余活動中，我們更愿意與員工成為朋友。

記者：那么，黎總更喜歡哪種類型的員工？

黎總：坦白地講，我比較喜歡有思想，有才華，做事積極主動，工作或生活中，充滿著活力的員工。另外，一個企業(yè)必須有幾個活動積極的員工，能活躍氣氛，給大家?guī)砜鞓?，我就是其中一個。

記者：隨著時代的發(fā)展，在企業(yè)管理工作中，需要使用一些新的工具和想法，請問黎總在提升自己管理水平上，是如何做的呢？

黎總：說實(shí)話，我一直以來都是在實(shí)踐摸索中來提升自己，當(dāng)然也會去看書學(xué)習(xí)，參加一些專業(yè)性質(zhì)的培訓(xùn)，但是這些都避免不了純理論上的空洞。所以，我是主張實(shí)踐出真知這個道理的。在企業(yè)文化管理上，更希望能通過建立精神共同體，讓員工實(shí)現(xiàn)生活夢想。

記者：每天面對各種煩雜的事情，您的處事哲學(xué)是什么？

黎總：我認(rèn)為辦事情必須要有規(guī)律和行之有效的公式。只要能把公式運(yùn)用好，做起事來就會事半功倍。比如在生產(chǎn)的過程，常會遇到一些麻煩的問題。問題出現(xiàn)后我們的員工往往不是溝通解決問題，而是相互指責(zé)。導(dǎo)致同一個錯誤，不斷重復(fù)出現(xiàn)，影響了工作效率。如果在處事的時候有一種行之有效的處事方法，那事情就會快速有效地解決。

在工作中我總結(jié)出一條處事公式：現(xiàn)象+原因+討論+措施+執(zhí)行+處罰。面對問題，首先要找出問題的成因，然后根據(jù)成因?qū)ふ医鉀Q辦法；將解決方案制成可執(zhí)行可操作的；通過討論公布執(zhí)行落實(shí)到位；最后處罰、監(jiān)督事情的執(zhí)行過程。因此，我要求員工匯報(bào)工作時如有問題的，必須要同時提出整改措施。

記者：最后，請黎總暢談一下未來的計(jì)劃，如何去推動建星門業(yè)公司化管理水平再上新臺階？

黎總：首先，我們會繼續(xù)完善目標(biāo)管理，以目標(biāo)為導(dǎo)向，加強(qiáng)執(zhí)行力。第二，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，通過企業(yè)文化的帶動作用，將建星的人才隊(duì)伍打造成一支優(yōu)秀的戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。第三，強(qiáng)化質(zhì)量管理，充分利用新技術(shù)，新設(shè)備，來提升產(chǎn)品的質(zhì)量，來贏得客戶的青睞。第四，加強(qiáng)新品研發(fā)的力度，快速地推向市場。第五，勢向管理要效益，通過公司化的管理，來為公司創(chuàng)造價(jià)值最大化的效益，包括經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。

黎總：謝謝。讓我們共同來期待那美好的時刻。